Мингосимущество Свердловской области внедряет принципы и стандарты клиентоцентричности в свою работу
-
16 декабря 2024
Елена Николаева, первый заместитель министра по управлению госимуществом Свердловской области приняла участие в заседании рабочей группы по вопросу внедрения принципов и стандартов клиентоцентричности в регионе. Совещание прошло под председательством Первого Заместителя Губернатора Свердловской области Алексея Шмыкова.
«Ключевой задачей проекта «Государство для людей» является адаптация, внедрение в нашу работу принципов клиентоцентричности, следование им в каждом процессе», – сказал Алексей Шмыков.
Напомним, Свердловская область активно внедряет принципы клиентоцентричности, стремясь упростить взаимодействие граждан с государственными структурами. Эта инициатива — часть федерального проекта «Государство для людей». Его главная цель — улучшить качество жизни граждан, предоставляя удобные и доступные услуги.
Начальник управления «Правила, Стандарты и культура» Центра разработок «Государство для людей» Аналитического центра при Правительстве Российской Федерации Александр Вартанов дал высокую оценку работе Свердловской области
«Свердловская область уверенно завершает год в рамках внедрения. Некоторые органы исполнительной власти региона достигли 90% уровня внедрения принципов клиентоцентричности – это потрясающий показатель», - отметил Александр Вартанов.
Большой блок работы по внедрению клиентоцентричности связан с предоставлением госуслуг. Это касается 23 органов власти.
В Мингосимуществе Свердловской области государственные услуги переведены в электронный вид и оказываются через портал "Госуслуги", в том числе 12 массовых социально значимых услуг (МСЗУ) . Подробно МСЗУ представлены здесь: https://clck.ru/3FG8kg
Дата создания: 16.12.2024 18:09:55
Дата изменения: 16.12.2024 18:09:55
|
|
|
